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Problèmes rencontrés


Les listes déroulantes de certains outils ne sont pas accessibles

Cause :

Cela est généralement dû à une version trop ancienne du navigateur internet utilisé. Par exemple, certains services utilisent encore Internet Explorer 6 ou 7.

Solutions :

  • - Cliquer avec la souris sur la zone de liste déroulante et utiliser les flèches de navigation du clavier pour parcourir la liste.
  • - Mettre à jour le navigateur internet
  • - Installer un autre navigateur (à jour) ; par exemple, Firefox.

Observatoire financier (Repères) sous IE : une seconde fenêtre d'identification apparaît qui ne reconnait pas mes identifiants

Cause :

Ceci est lié au paramétrage par défaut d'Internet Explorer sur votre poste. Les identifiants qui sont demandés dans cette fenêtre n'ont rien à voir avec les identifiants personnels d'accès à PILOTE41. Ce sont des identifiants "système" et cette fenêtre ne devrait pas apparaître.

Solution :

1 - Sous IE, menu "Outils" > "Options Internet" > onglet "Sécurité"  >>  abaisser le niveau de sécurité Internet à "Moyenne" [opération sans danger] :

2 - onglet "Confidentialité"  >>  abaisser le paramètre à "Basse", voire si nécessaire à "Accepter tous les cookies" :

3 - cliquer sur "Appliquer"

4 - menu "Outils" > "Supprimer l'historique de navigation"

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